Reclama tu compensación por vuelos retrasados o cancelados

En Ródenas Abogados disponemos de un departamento especializado en reclamaciones por incidencias en vuelos, dirigido tanto contra aerolíneas como contra agencias de viajes. Gestionamos casos de retrasos, cancelaciones, overbooking y pérdida de equipaje, ofreciendo asesoramiento legal personalizado.

Si ha sufrido una cancelación inesperada que le ha generado gastos adicionales, tiene derecho a reclamar el reembolso del billete y, en muchos casos, también una indemnización económica.

¿Viajaba con otras personas afectadas? Nuestro despacho puede representaros de forma conjunta. Atendemos casos en toda España, sin importar la provincia.

Servicios legales especializados en reclamaciones turísticas y derechos del pasajero

En nuestro despacho contamos con un equipo de abogados expertos en derecho turístico, dedicados a proteger los derechos tanto de los pasajeros como de los proveedores de servicios turísticos.

Ofrecemos asesoramiento legal a quienes hayan sufrido incidencias durante sus viajes, como retrasos, cancelaciones, overbooking o problemas con alojamientos, y gestionamos la reclamación de indemnizaciones frente a aerolíneas, agencias de viajes y establecimientos hoteleros.

Gracias a nuestra amplia experiencia en la defensa de los consumidores, brindamos servicios jurídicos en las siguientes áreas:

• Asesoramiento en reclamaciones de vuelos y viajes combinados.
• Negociación de acuerdos extrajudiciales con aerolíneas.
• Representación legal ante los tribunales.
• Gestión y resolución de conflictos con agencias de viajes.

Si desea más información sobre nuestros servicios legales, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de coordinar una entrevista presencial o telefónica con uno de nuestros abogados especialistas en derecho turístico.

Cancelación de vuelo: ¿Cuánto puedes reclamar y qué cubre la aerolínea?

¿Te han cancelado un vuelo sin previo aviso? Si es así, debes saber que tienes derecho a reclamar una indemnización económica que puede oscilar entre 250 € y 600 €, dependiendo de la distancia del trayecto y las circunstancias del caso.

En estos supuestos, como pasajero, tienes derecho a:

• El reembolso del billete o bien un transporte alternativo hasta tu destino final, a elección del afectado.
• Además, la aerolínea está obligada a cubrir todos los gastos ocasionados por la cancelación, como alojamiento, comidas, llamadas telefónicas, transporte o cualquier otro gasto necesario hasta la resolución de la incidencia.

¿Qué importe de indemnización te corresponde?

Según la distancia del vuelo cancelado, tendrás derecho a:

• 250 euros: para vuelos de hasta 1.500 kilómetros.
• 400 euros: para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y otros vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros.
• 600 euros: para vuelos de más de 3.500 kilómetros fuera de la UE.

Reclamar es un derecho reconocido por el Reglamento (CE) 261/2004, y puede marcar la diferencia entre perder tiempo y dinero o ser justamente compensado.

¿Qué derechos tienes si tu vuelo se retrasa más de tres horas?

¿Tu vuelo ha sufrido un retraso significativo? Según el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, los pasajeros cuyo vuelo se retrase tres horas o más tienen derecho a una indemnización económica que puede oscilar entre 250 € y 600 €, en función de la distancia entre el aeropuerto de salida y el de destino.

Además, si el vuelo alternativo ofrecido por la compañía sale al día siguiente, la aerolínea debe proporcionarte:

• Alojamiento gratuito y transporte entre el aeropuerto y el hotel.
• Comidas y refrescos suficientes, en función del tiempo de espera.
• Dos comunicaciones gratuitas, ya sea mediante llamadas telefónicas, mensajes de fax o correos electrónicos.
• Información clara y accesible sobre tus derechos, mediante folletos u otros formatos informativos.

Estos derechos están diseñados para protegerte frente a los perjuicios causados por el retraso y garantizar que recibas una compensación justa. No dudes en reclamarlos.

¿Te han denegado el embarque por overbooking? Reclama tu indemnización de hasta 600 €

Al igual que ocurre con los retrasos o cancelaciones, si te han denegado el acceso al vuelo por overbooking, tienes derecho a reclamar una indemnización de hasta 600 euros, según establece la normativa europea.

Aunque esta práctica está permitida y regulada por la UE, como pasajero tienes derecho a exigir una compensación. Puedes reclamar tanto la devolución del importe del billete como la asignación de un vuelo alternativo a tu destino.

Rellena nuestro formulario y comprobaremos, sin compromiso y de forma gratuita, si cumples los requisitos para iniciar tu reclamación por overbooking.

¿Problemas con tu equipaje? Reclama hasta 1.500 € por retraso, pérdida o daños

Si tu equipaje ha llegado con retraso, se ha perdido o ha sufrido daños, debes saber que tienes derecho a recibir una compensación de hasta 1.500 €, según lo establecido en los convenios internacionales y la normativa europea aplicable.

Tipos de incidencias con equipaje y tus derechos

1. Equipaje retrasado (menos de 21 días)
Si tu maleta no aparece pero se entrega en un plazo inferior a 21 días, se considera equipaje retrasado. En estos casos:

• Algunas aerolíneas cubren gastos de primera necesidad (ropa, artículos de higiene, etc.).
• Otras ofrecen un pago diario por retraso, durante un máximo de 3 días.
• También pueden solicitarte facturas para reembolsar los gastos justificables.

2. Equipaje perdido (más de 21 días)
Pasado ese plazo de 21 días sin recibir el equipaje, se considera oficialmente perdido o extraviado. En este caso puedes reclamar:

• El valor declarado o estimado del contenido perdido.
• Una compensación económica por los perjuicios causados.

3. Equipaje dañado
Si tu maleta o su contenido llega roto o deteriorado, tienes derecho a:

• Una compensación equivalente al valor de la maleta o los objetos dañados.
• En ocasiones, la aerolínea puede ofrecerte una maleta nueva equivalente o dirigirte a una tienda concertada para su sustitución.

Jurisprudencia que te ampara

Diversas sentencias han reforzado los derechos del pasajero frente a las aerolíneas. Entre ellas:

• Sentencia Nº 787/2022 (Madrid): reconoce que la maleta de mano pequeña forma parte del equipaje esencial y debe ser transportada sin coste adicional.
• Juzgado Mercantil de Madrid Nº 13 (24/10/2019, Nº 373/2019)
• TJUE (18/09/2014, asunto C-487/12)
• Juzgado Mercantil Nº 3 de Alicante (31/01/2020, Nº 3/2020)

Estas resoluciones condenan prácticas abusivas y respaldan el derecho del pasajero a reclamar frente a cláusulas desequilibradas y no transparentes.

¿Qué debes hacer si tu equipaje no aparece o está dañado?

1. Informa inmediatamente en el mostrador de la aerolínea antes de abandonar el aeropuerto.
2. Rellena el parte PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje).
3. Guarda los comprobantes y facturas de los gastos ocasionados.
4. Recuerda que tienes un plazo de 7 días para formalizar tu reclamación por escrito.

¿Cómo reclamar a la aerolínea por la cancelación o el retraso de tu vuelo con apoyo legal?

Si tu vuelo ha sido cancelado o ha sufrido un retraso considerable, podemos ayudarte a reclamar tu indemnización de forma eficaz. Solo necesitamos que nos envíes los datos de tu reserva y una breve explicación del motivo del retraso o la cancelación.

Nuestro equipo de abogados, expertos en reclamaciones contra aerolíneas, analizará tu caso, calculará la indemnización que te corresponde y se pondrá en contacto con la compañía aérea mediante un escrito jurídico fundamentado, con el objetivo de alcanzar un acuerdo amistoso.

En caso de que la aerolínea se niegue a pagar lo que legalmente te corresponde, iniciaremos las acciones judiciales necesarias para reclamar todos los gastos del viaje. Nuestra tasa de éxito en tribunales supera el 98 %.

También puedes enviarnos toda la documentación que tengas: billetes, facturas, tarjetas de embarque, comunicaciones con la aerolínea, etc. Es importante saber cuándo te avisaron del retraso o cancelación y si viajabas solo o acompañado, ya que también podemos reclamar en nombre de tus acompañantes si lo deseáis.

Reclamar es tu derecho. Nosotros nos encargamos del resto.

Testimonios de clientes satisfechos con nuestras reclamaciones aéreas

Berta:
«Todo fue muy claro desde el principio. En menos de dos meses recibí mi indemnización por el retraso de mi vuelo. Totalmente recomendable.»

Carlos:
«Tras la cancelación de mi vuelo y varias evasivas de la aerolínea, decidí contactar con Ródenas Abogados. Me lo solucionaron con rapidez y eficacia. Desde entonces, tengo claro que siempre acudiré a ellos ante cualquier problema con un vuelo.»

María:
«Me pareció una forma fácil y cómoda de reclamar el retraso de mi vuelo. En pocos meses, y sin esfuerzo por mi parte, recibí el dinero en mi cuenta. ¡Encantadísima con el resultado!»

Alejandro:
«Confiar en Ródenas Abogados fue todo un acierto. Recibí una indemnización mucho mayor de lo que imaginaba. Lo mejor: solo tuve que dedicar cinco minutos a la reclamación. Ellos se encargaron de todo.»

Preguntas frecuentes sobre reclamaciones de vuelos

¿Puedo reclamar si compré el billete a través de una agencia de viajes o un comparador online?

Sí. Aunque hayas adquirido tu billete mediante una agencia de viajes o plataformas como eDreams, Skyscanner o similares, la aerolínea operadora sigue siendo responsable del servicio. La reclamación debe dirigirse directamente a la compañía aérea, no al intermediario.

¿Qué pasa si acepté un bono de la aerolínea en lugar de la indemnización?

Depende. Si aceptaste el bono de forma voluntaria, podrías haber renunciado al derecho de recibir una indemnización en efectivo. Sin embargo, si no te ofrecieron la posibilidad de elegir, podrías tener derecho a reclamar la compensación económica correspondiente.

¿Puedo reclamar si no conservo todos los documentos del vuelo?

Sí. Aunque lo ideal es tener todos los documentos (billetes, tarjetas de embarque, facturas), no es imprescindible. Puedes presentar la reclamación si cuentas con pruebas suficientes como correos de confirmación, pantallazos de la reserva o extractos bancarios. En Ródenas Abogados te ayudamos a reconstruir el caso y maximizar tus posibilidades de éxito.